С приветственным словом к партнерам обратились первый заместитель начальника Красноярской железной дороги Ольга Михайлова и министр транспорта Красноярского края Сергей Ерёмин. Ольга Михайлова отметила, что это – вторая встреча такого формата на Красноярской железной дороге. Ее главная цель – профессиональное общение и информирование клиентов о логистических услугах в сфере грузовых перевозок, которые предлагает сегодня ОАО «РЖД», а также обмен опытом, мнениями, поиск решения вопросов, находящихся на стыке интересов.
– Для гарантированного удовлетворения спроса на перевозки Красноярская железная дорога развивает инфраструктуру, разрабатывает новые логистические продукты, применяет технологии, отвечающие потребностям рынка и растущим требованиям грузоотправителей. Все это – ключевые аспекты клиентоориентированности холдинга РЖД, – сказала Ольга Михайлова.
Министр транспорта Красноярского края Сергей Ерёмин, со своей стороны, высоко оценил роль Красноярской магистрали в экономике региона.
– Железнодорожникам удалось выстроить конструктивный, открытый диалог со всеми участниками перевозочного процесса. Это позволяет им решать задачи любой сложности, добиваться высоких результатов в работе, и в целом повышать эффективность промышленности и бизнеса в регионе, – подчеркнул Сергей Ерёмин.
На встрече было отмечено, что ОАО «РЖД» сегодня – это современная транспортно-логистическая компания, предоставляющая широкий спектр услуг. Помимо востребованных сейчас форматов доставки грузов по расписанию или маршрутной отправки сборных грузов «Грузовой экспресс», клиенту предоставляются услуги погрузочно-разгрузочных работ, хранения грузов на складских площадях «РЖД», доставки груза со станции выгрузки до склада, и многое другое.
Чтобы снизить издержки клиентов, ОАО «РЖД» активно внедряет дистанционные формы работы.Так, с марта 2017 года холдинг запустил электронную площадку «Грузовые перевозки». Она разработана в рамках программы «Цифровая железная дорога в ОАО «РЖД». Сервис позволяет грузоотправителям заказать перевозку в подвижном составе различных собственников – крытых вагонах, полувагонах, цистернах и т.д. – из любой точки, где есть доступ к Интернету, и оплатить ее с единого лицевого счета или банковским платежом.
– Мы сегодня нацелены на то, чтобы услуга была адресной, – резюмировала первый заместитель начальника Красноярской железной дороги Ольга Михайлова. – Понимание того, что конкретному клиенту в конкретном случае нужно и есть главное в выстраивании наших партнерских отношений.
