Показания можно передать в любое время суток по телефону колл-центра офиса обслуживания клиентов 2-579-555, на электронную почту Call-centerstk@sibgenco.ru или в «Личном кабинете».
По телефону показания принимаются на автоматический сервис без участия оператора. Достаточно внимательно прослушать меню, выбрать цифру «2», сообщить на автоответчик фамилию собственника, адрес частного дома и последние показания прибора учета холодной воды, а для завершения записи нажать «звездочку».
Для сокращения времени ожидания специалисты колл-центра рекомендуют жителям обращаться в часы наименьшей загруженности телефонной линии: с 16:00 до 20:00 в рабочие дни или в субботу с 8:00 до 20:00.
Для своего удобства абоненты также могут подключить сервис дистанционного обслуживания — «Личный кабинет». По вопросам доступа к этому интернет-ресурсу следует обратиться к специалистам в офис обслуживания, расположенный по адресу: ул. Республики, 37, в рабочие дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Консультацию можно получить по телефону колл-центра.
Напомним, что сервис «Личный кабинет» для потребителей ООО «КрасКом» расположен на сайте www.kraskom.com, для потребителей АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)» и АО «Красноярская ТЭЦ-1» — на сайте www.sibgenco.ru. Сервис позволяет:
1. Просмотреть информацию по услугам, тарифам, приборам учета.
2. Просмотреть состояние и статистику лицевого счета.
3. Просмотреть и напечатать счета-фактуры.
4. Передать показания приборов учета.
5. Произвести оплату за холодное водоснабжение и водоотведение.
6. Произвести оплату за отопление и горячее водоснабжение по физическим лицам.
