КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, когда маркетплейс в день доставки товара меняет дату.Как рассказали в краевом ведомстве, с такой проблемой к ним обратилась жительница Красноярска. Девушка на маркетплейсе купила платье к 8 марта. Обещали доставить к 4 марта, но доставку перенесли на 10 число.
«В данной ситуации потребитель вправе потребовать от продавца возврата полной стоимости оплаченных денежных средств за товар либо установить новый срок доставки, который будет удобен именно потребителю», - отметили в Роспотребнадзоре по Красноярскому краю.
А еще покупатель может потребовать неустойку в 0,5% от цены товара за каждый дополнительный день доставки. В ведомстве советуют в таких случаях писать письменную претензию продавцу. А если ее проигнорируют – идти в суд.
