Показания можно передать в любое время суток по телефону колл-центра 2-579-555, на электронную почту Call-centerstk@sibgenco.ru, заполнив специальный бланк, который можно скачать на странице в «Личном кабинете».
По телефону показания принимаются на автоматический сервис без участия оператора. Достаточно внимательно прослушать меню, выбрать цифру «2», сообщить на автоответчик фамилию собственника, адрес частного дома и последние показания прибора учета холодной воды, а для завершения записи нажать «звездочку».
Для сокращения времени ожидания специалисты колл-центра рекомендуют жителям обращаться в часы наименьшей загруженности телефонной линии: с 16:00 до 20:00 в рабочие дни или в субботу с 8:00 до 20:00.
Для своего удобства абоненты также могут подключить сервис дистанционного обслуживания — «Личный кабинет». По вопросам доступа к этому интернет-ресурсу следует обратиться к специалистам в центр обслуживания клиентов «Сибирской теплосбытовой компании», расположенный по адресу: ул. Республики, 37; в рабочие дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Консультацию можно получить по телефону колл-центра.
Напомним, что сервис «Личный кабинет» для потребителей ООО «КрасКом» расположен на сайте www.kraskom.com.
Сервис позволяет:
1. Узнать актуальную информацию по услугам, тарифам, приборам учета.
2. Сверить состояние и статистику лицевого счета.
3. Просмотреть и распечатать счета-фактуры.
4. Передать показания приборов учета.
5. Физическим лицам — произвести оплату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и отопление.
