Новый проект реализует краевая государственная сеть «Губернские аптеки». Для удобства посетителей устанавливаются специальные терминалы с электронной очередью. Автоматическая система призвана повысить уровень обслуживания клиентов.В настоящее время в крупных аптеках сети в Красноярске и районах края уже установлено 11 таких терминалов.
«Электронные очереди появились там, где отмечается большое количество клиентов в льготный и розничный отделы, - сказала руководитель филиала АО «Губернские аптеки» в Красноярске Татьяна Бетонова. - Это сделано для того, чтобы у нас было разведение потоков. Во-первых, люди понимают, куда им идти. Во-вторых, это удобно. Человек берёт талончик, и пока очередь не подошла, может прогуляться по аптеке, ознакомиться с интересными предложениями. Например, в отделах «ортопедия» или «оптика». То есть ему не придётся стоять за кем-то, выглядывая, как скоро подойдёт его очередь, а скоротать время с пользой для себя пока не услышит соответствующее аудиоприглашение либо не увидит на экране телевизора номер своего талончика. И места ожидания были сделаны таким образом, чтобы отовсюду было видно и слышно».
Разделение на федеральных или региональных льготополучателей нет. На экране терминала можно выбрать: «льготный отпуск», «покупка в розницу» либо «интернет-бронирование». Последняя услуга через терминал пока внедряется.
Как сообщила корреспонденту «НИА-Красноярск» Татьяна Бетонова, также сохраняется право людей с ограниченными возможностями и ветеранов на обслуживание без очереди: «У нас практически везде есть консультант, который распределяет потоки. И в этом случае человек может обратиться к сотруднику аптеки или в сам отдел и попросить отпустить лекарства без очереди».
