Горожане рассказали, что в торговых комплексах им вручали карточки с гарантированными, по заверению промоутеров, призами и приглашали на встречу-презентацию. Такие презентации длились более двух часов, где рассказывалось об отдыхе в заграничных апартаментах курортных клубов. В качестве подарка предлагалось неделя клубного отдыха бесплатно, к которому предлагалось докупить еще неделю или более, подписав объемный договор на 30-ти листах.
В Управлении разъяснили о существующих недобросовестных практиках организаций, предлагающих приобрести потребителям право проживания в жилых апартаментах на территории одного из курортных клубов в зарубежных странах (Испания, Португалия, Таиланд, Египет, Турция и др.).
Стороной договора аренды недвижимого имущества является иностранная компания. В рамках заключенного договора потребитель имеет право резервировать проживание в жилых апартаментах, конкретное место расположение которых в договоре не определено. Эксперты отмечают, что потребитель приобретает не туристский продукт, который включает в себя перевозку (трансфер), проживание, экскурсионное обслуживание и иные услуги, а только услугу по предоставлению жилья. В договорах не определено, что включает в себя понятие «апартаменты» (каковы условия проживания). При этом, организация, предоставляющая услуги, оставляет за собой в одностороннем порядке право выбора страны пребывания потребителя, при этом не учитывается сезон, наличие и стоимость билетов.
В Управлении подчеркивают, что, несмотря на то, что нарушается право потребителей на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах, объективно затруднён процесс урегулирования спора, поскольку одна из сторон договора – иностранная компания.
