Весь 2020 год специалисты краевого Роспотребнадзора отвечали на вопросы граждан и консультировали их. Всего на тематических горячих линиях пришлось обработать 18 854 запроса.Что неудивительно, наиболее активно жители края интересовались вопросами тестирования на COVID-19, на эту тему поступило почти треть звонков – 7 477. Красноярцы также не оставили без внимания профилактику гриппа и ОРВИ, 5 659 раз обратившись за консультациями. На третьем месте по популярности оказались запросы по профилактике клещевого энцефалита – 2 936, на четвертом – ВИЧ-инфекции, позвонили 588 раз. Также звонивших волновали вопросы иммунизации против указанных заболеваний, за время проведения тематической горячей линии за консультацией по вопросам вакцинопрофилактики обратился 961 житель края.
На линию в честь Всемирного дня потребителей позвонили 459 раз с вопросами о защите прав потребителей.
Также дважды была проведена линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, организовывали линии по новогодним подаркам, школьным принадлежностям и детскому отдыху, организации питания и дополнительного питания в школах через вендинговые аппараты. Всего по названным темам было оказано 408 консультаций.
Еще 43 консультации красноярцы получили по услугам такси и каршеринга и 102 – по инфекционным угрозам при туристических поездках. 193 гражданина обеспокоились качеством различных товаров, например, молока и мяса, а на «снюс» жаловались 28 человек.
