КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Продавец не хотел возвращать средства.Житель Заозерного купил телефон, у которого уже потом обнаружил дефект в виде «водяного пятна» на экране, кроме того сенсор работал с переменным успехом. Он не смог самостоятельно разобраться с продавцом и обратился на «горячую линию» Роспотребнадзора.
Специалисту потребитель рассказал, что брак был обнаружен в течение гарантийного срока. Смартфон он сдавал в ремонт три раза, где сервисный центр установил причину — неисправность батареи.
Продавец предложил покупателю приобрести новую батарею, но недостаток появился снова. При этом возвращать деньги или заменить товар на аналогичный продавец отказывался.
Специалисты Роспотребнадзора разъяснили потребителю его права и предложили обратиться к предпринимателю с письменной претензией, сообщается в ведомстве.
Это стало решающим действием в споре с предпринимателем. Продавец вернул деньги как за телефон, так и дополнительную за батарею.
