КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр Социального фонда России по новому номеру 8-800-1-00000-1.Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций, сообщает пресс-служба ОСФР по Красноярскому краю.
