КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Речь идет о россиянах, которые приобрели билеты на рейс Екатеринбург – Пхукет у компании «Аэрофлот».На прошлой неделе у авиакомпании резко упали цены на билеты Екатеринбург – Пхукет на ноябрь, январь и февраль. Около 500 человек оформили прямые рейсы, оплатили выбор места и багаж, но затем всем пришли письма с извинениями и аннулированием билетов. «Аэрофлот» объяснил все техническим сбоем, пообещав вернуть деньги, а также предоставить скидки в 30% на места в экономе и 5000 миль в подарок.
Роспотребнадзор напомнил, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой, а значит после оплаты пассажиром авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. Аналогичной позиции придерживается Верховный Суд Российской Федерации.
Как отмечает пресс-служба ведомства, территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска.
