КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В последнее время горожане стали часто жаловаться на таксистов. Это происходит из-за того, что водители стали отказываться от невыгодных заказов. Горожанам не стоит самостоятельно отменять заказ, потому что это может привести к дополнительным расходам в виде неустойки за простой такси или ложный вызов. Вместо этого рекомендуется сразу же обратиться в службу поддержки такси, описать ситуацию и четко сформулировать свои требования.
В Роспотребнадзоре отмечают, что водитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке только в случаях: простоя такси, невозможности проезда такси до пункта назначения по независящим от таксиста причинам.
Стоит отметить, что при нарушении сроков оказания услуг пассажир имеет право требовать полную компенсацию убытков. Под убытками подразумевается, например, опоздание на авиарейс, несостоявшаяся сделка, которая сорвалась по причине опоздания по вине перевозчика.
«В случае опоздания на рейс пассажир вправе требовать возмещения не только стоимости билетов, но и связанных расходов, таких как стоимость турпутевки, оплаты отеля и прочее. Однако если перевозчик докажет, что задержка произошла по независящим от него обстоятельствам или по вине самого пассажира, требования о компенсации не подлежат удовлетворению», — прокомментировали в ведомстве.
Для защиты своих прав потребителю следует:
- Написать претензию в адрес перевозчика, указав в ней все обстоятельства и свое требование;
- Приложить копии документов, подтверждающих понесенные убытки;
- При отказе или игнорировании претензии обратиться в суд;
