Во время поездки кондуктор заметила, что девочка пытается оплатить проезд социальной картой, которая принадлежит маме пассажирки. По закону это запрещено, так как социальные карты являются именными. Кондуктор не согласилась принимать оплату таким способом, и возник конфликт. По словам очевидцев, женщина слишком эмоционально отреагировала и в какой-то момент порвала девочке карман на куртке.
Сейчас транспортное предприятие проводит проверку. Как сообщают в городском дептрансе, перевозчик отметил, что несмотря на важность соблюдения закона, сотрудник не должен вести себя грубо. В качестве извинений предприятие готово купить девочке новую куртку.