КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Покупатели магазина «Остин» в Красноярске (ул. 9 Мая, 77) обратили внимание на то, что при оплате покупок подарочной картой остаток средств не возвращается. Кроме того, магазин не предусматривает возможность возврата денег за неиспользованную карту.Со своей проблемой красноярец обратился в Роспотребнадзор. Специалисты проверили правила, размещенные на сайте магазина, и обнаружили пункт, который может ущемлять права потребителей: «Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера её номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается».
Согласно законодательству, покупка подарочной карты считается предоплатой за товары. Поэтому, если карта не была использована, покупатель имеет право на возврат средств.
Роспотребнадзор вынес компании «Остин» официальное предостережение о необходимости соблюдать права потребителей. Что делать покупателям в подобной ситуации? Ведомство рекомендует сначала направить продавцу письменную претензию. Если требования будут проигнорированы, можно обратиться в суд.
