КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило несколько обращений от жителей региона с жалобами на действия базы отдыха «ПолянаLOFT», расположенной в Емельяновском районе.Красноярцы рассказали, что при попытке отказаться от ранее забронированных услуг и вернуть предоплату, представители компании отказывали им, ссылаясь на внутренние правила бронирования, размещенные на сайте. Размер ущерба, по словам пострадавших, в отдельных случаях достигал 10 тысяч рублей.
Специалисты Роспотребнадзора подчеркивают: такие отказы неправомерны. Потребители имеют законное право на возврат средств при отказе от услуги, и игнорирование этого права может квалифицироваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.
На данный момент точное количество пострадавших неизвестно. В ведомстве призывают всех, кто столкнулся с подобной ситуацией, подать официальную жалобу. Это можно сделать через специальную форму на сайте Роспотребнадзора, либо направить заявление почтой или принести лично.
Роспотребнадзор планирует разобраться в ситуации и принять меры в отношении компании «ПолянаLOFT» при подтверждении нарушений, рассказывают в ведомстве.
