КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Дивногорске 83-летняя пенсионерка, обладающая статусом «ребенок Великой Отечественной войны», на протяжении почти двух месяцев была лишена возможности пользоваться стационарной телефонной связью. Несмотря на неоднократные обращения к оператору ПАО «Ростелеком» с просьбой устранить неисправность, компания бездействовала, продолжая при этом регулярно начислять плату за неоказанную услугу.За защитой нарушенных прав в Роспотребнадзор обратился сын пожилой женщины. После рассмотрения обращения специалисты Управления направили официальный запрос в адрес оператора связи.
В результате вмешательства надзорного органа повреждение в распределительном шкафу было устранено, и телефонная связь восстановлена. Кроме того, ПАО «Ростелеком» произвело перерасчет абонентской платы за весь период, в течение которого услуга фактически не предоставлялась.
По итогам рассмотрения дела в отношении ПАО «Ростелеком» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, сообщают в ведомстве.
