Специальные значки на транспорте и на сайте МКУ «Красноярскгортранс» помогут найти автобусы, троллейбусы и трамваи, оборудованные для таких пассажиров.
В Дептрансе напоминают, что при посадке необходимо нажать кнопку около дверей. Водитель или кондуктор разложат аппарель для удобного подъема. Во время поездки пассажиру следует находиться в специально оборудованной зоне с удерживающим устройством. В автобусах большого класса (ЛиАЗ, НЕФАЗ и других), троллейбусах и трамваях эта зона расположена у средних дверей, а в автобусах среднего класса (ПАЗ) — на площадке у задних дверей.
Для высадки пассажир должен нажать кнопку остановки и дождаться раскладывания аппарели.
Для пассажиров с нарушениями слуха и зрения в общественном транспорте предусмотрены автоинформаторы, визуальная информация и таблички со шрифтом Брайля. Пассажиры с собаками-поводырями имеют право провозить животное бесплатно и без намордника.
Система «Мобильный помощник» уведомляет экипаж о посадке маломобильного пассажира. В случае отсутствия интернета можно воспользоваться номером телефона 8-963-192-62-35.