КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Минусинска обратилась в Роспотребнадзор после того, как столкнулась с проблемой при покупке витаминов на маркетплейсе Wildberries. Она заказала добавку «Омега» за 1 643 рубля, но, получив товар, заподозрила, что он может быть ненадлежащего качества – на упаковке не было информации на русском языке.Женщина потребовала вернуть деньги, но продавец отказал. Тогда она обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора.
Специалисты проверили документы и установили, что на упаковке действительно отсутствуют обязательные сведения на русском языке, включая информацию о производителе и продавце. Это является нарушением закона о защите прав потребителей. По результатам проверки в адрес продавца – компании ООО «Витамин» – было направлено официальное предостережение о недопустимости подобных нарушений.
Сотрудники ведомства помогли пострадавшей составить исковое заявление в суд, а также подготовили экспертное заключение для защиты ее прав. В ходе судебного разбирательства ООО «Витамин» добровольно вернуло женщине стоимость товара, компенсировало почтовые расходы, а также выплатило 2 000 рублей за причиненный моральный вред.
Сейчас Роспотребнадзор готовит иск о запрете продажи продукции компании без необходимой маркировки на русском языке. Ведомство напоминает: вся информация о товаре должна быть понятна покупателю. Это важно для его безопасности и соблюдения прав.
