Вскоре на обуви появились «трещины». Обращение к продавцу не принесло результата: возврат ей не оформили.
Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты Управления подготовили судебный иск, и в результате с индивидуального предпринимателя взыскали 16 189 рублей: 4 731 рубль за обувь, 5 062 рубля неустойки, 1 000 рублей за моральный вред и 5 396 рублей штрафа.