КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Все началось с жалоб. Люди стали обращаться в Управление с недовольством: сотрудники «Почты России» предлагали не обычные письма, а отправку 1-м классом – услугу дороже, но вовсе не обязательную.Иными словами, навязывали лишние расходы, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Он четко запрещает заставлять людей покупать что-то ненужное вдобавок к нужному.
После первой жалобы «Почте России» вынесли официальное предостережение. Руководство компании тогда ответило, что проинформировало своих сотрудников и пообещало, что такое больше не повторится.
Но обещание нарушилось уже через месяц. Очередной клиент заметил, что письмо ушло 1-м классом, хотя он просил обычное. Причем узнал он это только из чека после оплаты.
Так стало понятно, что «Почта России» не сделала никаких реальных шагов, чтобы исправить ситуацию. Тогда Управление Роспотребнадзора подало в суд – в защиту интересов всех потребителей.
Савеловский районный суд Москвы встал на сторону граждан: требования Управления были полностью удовлетворены. Теперь «Почта России» обязана прекратить навязывать более дорогие услуги, сообщают в ведомстве.
