КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Руководитель красноярского регионального фонда «Защитники Отечества» Александр Украинцев рассказал о деятельности Фонда.- Александр Анатольевич, сколько обращений было за два года после открытия фонда в июне 2023 года?
- На сегодняшний день у нас 53 тысячи официально зарегистрированных обращений. Но один человек может прийти 2-3 раза. Поэтому уточню, что эта цифра – количество людей впервые обратившихся к нам.
- Это солидная цифра.
- Очень солидная. Если посмотреть, то в день 14 обращений. Иногда доходит до 50.
- С какими вопросами приходят чаще всего?
- При анализе проблем, первое место занимают вопросы по социальным выплатам, федеральным и краевым. Второе место - юридические вопросы. Наше население не очень «подковано» по юридическим вопросам. Ряд вопросов сложные. Иногда так запутаны, что нам пришлось выстроить в Фонде целую систему оказания юридической помощи, привлечь нескольких участников. Третье место мы отнесли к медицине. Разделю на медицинскую и психологическую помощь. Объясню почему: медицинская помощь идет для наших ветеранов и членов семей и для ребят, которые приезжают в отпуска. Психологическая помощь начинается, когда наш подопечный пришёл в Фонд. Для любого бойца, который возвращается из зоны боевых действий, даже считая себя здоровым, мы сами приглашаем психолога, который общается, смотрит на человека и, если необходимо, мягко и ненавязчиво приглашает к себе в кабинет. Человек спокойно реагирует на это. В 90% случаев психологическая помощь бойцам нужна. Так же мы заметили, что когда ребята семьями приходят в Фонд для решения своих вопросов, есть такие детишки, которые сидят в сторонке с грустными глазами и смотрят как волчата. Мы поняли, что психологическую помощь нужно оказывать не только взрослым, но и детям. Договорились с министерством здравоохранения, которое идёт нам навстречу, и ввели в наш состав на постоянной основе детского психолога. Как это востребовано!
Например, я увидел маленькую испуганную девочку. Через полтора месяца она довольная заходит в детскую комнату, пока её мама идёт смотреть информацию по документам. Ребёнок довольный направляется к своему психологу. Это дорогого стоит, ведь это наше будущее!
- То есть, психологическая помощь нужна не только самим ребятам, которые возвращаются из СВО, но и их семьям?
- Да, у нас комплексный подход. Не разделяем семьи. Психолог оценивает всех, кто к нам приходит. В этом нам большую помощь оказывают психологи «Красного креста». Тот объём помощи, который мы оказываем, один наш психолог не сможет оказать. И приходит волонтёр «Красного креста».
- Что касается медицинской помощи: многие ребята возвращаются с фронта с инвалидностью. Им требуются средства реабилитации, нужны инвалидные автомобили, что бы ребята могли передвигаться. Как сейчас поставлена эта работа?
- Здесь с нами сотрудничают все крупные медучреждения - Краевая клиническая больница, БСМП, Федеральное медико-биологическое агентство, госпиталь ветеранов воин. Все они участвуют в оказании медицинской помощи. Мы смотрим, как эта система работает, и делаем свои поправки. Хочу отметить, что у каждого человека всё индивидуально. Чётких стандартов здесь нет. По оказанию помощи военнослужащим, которые приходят в отпуск, мы разбираемся самостоятельно. Здесь требуется индивидуальный подход. У каждого разная история. Помощь оказывается. На сегодняшний день медицинские вопросы решаются «в порядке вещей».
- То есть они решаются системно?
- Мы поставили себе задачу систематизировать всю работу нашего Фонда «Защитников Отечества» до 2025 года. Этого добились - выстроили планы работы и чёткую иерархию исполнения поручений, которые нам приходят. Нам стало легче работать, потому что появилась программа. Он называется «Защитники Отечества» - оказание помощи участникам СВО». Такой программы нет во всей Российской Федерации. Эта инициатива губернатора Красноярского края была принята перед 9 Мая. Там чётко расписано всё: отдельные главы «меры социальной поддержки», «меры социальных услуг», «медицинская психологическая помощь», «организационные мероприятия», «Спортивные мероприятия», «Патриотическое воспитание». Нашим координаторам легко с этим работать.
- Понятно, что эта система выстроена. А, удалось ли за прошедшее время приобрести доверие со стороны ребят и их семей?
- Проводился телефонный социологический опрос среди более пяти тысяч респондентов. Вопросы были следующие: «Знаете ли вы о существовании Фонда?», «Доверяете ли вы Фонду», «Довольны ли вы работой Фонда», «Полезен ли Фонд?». Знающих о существовании Фонда – 80%. Там наша аудитория и те, кто не имеет никакого отношения. 90% опрошенных считают, что меры поддержки правильные. 80% - удовлетворены работой Фонда. Это чёткие цифры. Когда я их посмотрел и довёл до наших социальных координаторов, ребятам – ветеранам СВО, выразил благодарность всем нашим сотрудницам, на чьих хрупких плечах лежит вся нагрузка. Тем более, что они несут эмоциональную нагрузку.
- Про координаторов хочу поговорить отдельно. Сейчас во всех районах края есть представительства Фонда?
- Когда создавался красноярский Фонд, у нас было 38 координаторов, в сентябре 2024 года – 41, на сегодняшний день – более 70. Планируем к концу года более 120 координаторов – по мере того, как возрастает нагрузка. Не секрет, что на одного координатора положено около 100 наших подопечных. Сегодня у нас нагрузка иногда – более 100. Но люди справляются. Если где-то нет представителя Фонда, временно работает соседний район, где есть координатор.
- Где найти вашего представителя? Куда нужно прийти?
- В районах у нас, как правило, два пункта: администрация или наши комплексные центры социального обслуживания. Сейчас я смотрю, как работают сотрудники, как принимают людей, как ведут диалог социальные координаторы, и душа радуется, когда они грамотно общаются. В общем, работа Фонда для людей и сейчас вижу, как получают удовлетворение наши координаторы. Если в конце 2024 года приходили люди без позитива, сейчас вижу, что они приходят к своим координаторам, как к родным. Многие посетители просятся к конкретному сотруднику. Это дорого стоит!
- Вернусь к ребятам, которые возвращаются с фронта. Они должны привыкать к мирной жизни. Получается ли им помочь, дать им направление – куда приложит силы, проявить себя, получить трудоустройство, культура, спорт?
- О, времени не хватит, если начну перечислять!
- Самое главное: трудоустроить удаётся?
- Трудоустроить – да! В рамках программы «Трудоустройство для людей». Создан портал «Ваша занятость». Наши ветераны заходят на портал, набирают свои данные и своё профессиональное образование. Например, одному портал выдал 18 вакансий, другому – 52 вакансии. Это помимо того, что предлагает социальный координатор. Более 61 соглашения подписано Фондом с организациями, что бы помогать ребятам трудоустраиваться. Мы предлагаем вакансии, которые заложены в программе, которую анонсировал наш губернатор, где прописана переподготовка и обучение.
- Расскажите про книги.
- Книги – это культура. Государственный фонд «Защитники Отечества» под редактурой писателя Захара Прилепина выпустил три книги. Там небольшие истории участников СВО. А из них, как сказал один ветеран, складывается наша большая история. По этим трём книгам были сделаны постановки Красноярским институтом искусств. Студенты сами выбирают сюжеты и рассказы и воплощают в сценку. Интересно смотреть на глаза ветеранов.
- Какие дальнейшие планы?
- Задач много. Это выполнение принятой губернатором программы. Люди подходят, а у нас уже есть опыт и наработки. Задача – развиваться! Когда встречаюсь с руководителями других филиалов, я горд за свой край. Мы не уступаем, мы идём в ногу, а иногда делаем шаг вперёд.
- Хочу пожелать, что бы все планы красноярского Фонда «Защитники Отечества», все задумки обязательно сбылись. Большое спасибо за вашу нелёгкую, но такую нужную работу! Хочу пожелать вашему Фонду удачи!
Беседовал Ян Ермишов. ТК «Енисей».
