Женщина заключила с гостиницей договор на сумму 27520 рублей и внесла аванс в размере 6880 рублей. Однако вскоре у нее изменились обстоятельства. Женщина попросила вернуть аванс, на что получила отказ.
Норильчанка обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Через суд Управление расторгло договор и взыскала с ИП Новосельцевой С.И. 13320 рублей, из которых: 6 880 рублей – внесенный аванс за услугу, 2 000 рублей – моральный вред и 4 440 рублей – штраф.