КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В одном из первых городских офисов многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на ул. 9 Мая в Красноярске завершается масштабный ремонт. Накануне выполнение работ оценил губернатор края Михаил Котюков.За два года в здании обновили кровлю и отопление, установили системы вентиляции и кондиционирования.
Директор МФЦ Светлана Малолыченко показала губернатору отремонтированный зал приёма и выдачи документов, где одновременно могут работать 30 окон для посетителей. Для удобства красноярцев установили удобную мебель, есть комната матери и ребёнка. Особое внимание уделили семьям с детьми, участникам специальной военной операции и членам их семей – они могут получать услуги без очереди.
Появится в МФЦ и криптобиокабина – специальное устройство для сбора биометрических данных. С её помощью жители края смогут оформлять заграничный паспорт с биометрическими данными. Такие паспорта в Красноярске можно оформить только в подразделениях по вопросам миграции МВД России по Красноярскому краю. После открытия после ремонта офис станет единственным МФЦ в Красноярске, где можно будет оформлять загранпаспорт с биометрией. Отметим, в крае уже работают две такие криптобиокабины – в многофункциональных центрах Норильска и Ачинска.
Важное новшество – сектор пользовательского сопровождения, где для удобства посетителей разместили три рабочих места с компьютерами. Здесь клиенты смогут получить некоторые виды услуг самостоятельно. С помощью «электронного консультанта» – сотрудника МФЦ – посетитель центра сможет через компьютерный терминал авторизоваться на «Госуслугах» и без очереди заказать нужный документ.
Специалисты офиса рассказали, что до ремонта здесь стоял всего один такой компьютер. По многочисленным просьбам клиентов решили увеличить количество рабочих мест. В обычный день МФЦ на ул. 9 Мая посещают порядка 600 человек. Цифровая услуга поможет сократить их время ожидания.
Михаил Котюков высоко оценил клиентоцентричный подход при проектировке обновлённого офиса.
Рядом с главным помещением оборудован специальный зал для общественных приёмных органов власти. В частности, будет работать на выезде общественная приёмная Губернатора края. Отделочные работы в офисе почти завершены, подрядчики прокладывают компьютерные сети и устанавливают информационные табло. Еще предстоит отремонтировать крыльцо и входную группу. Горожане очень ждут открытия офиса, которое запланировано на ноябрь этого года.
Напомним, что первый офис многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Красноярске открылся на ул. 9 Мая в феврале 2010 года. Краевая сеть МФЦ под единым брендом «Мои документы» включает 213 подразделений на 808 окон обслуживания, где работают более 1400 человек. В подразделениях МФЦ жители края получают свыше 600 государственных и муниципальных услуг.
