КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Красноярска купила на Wildberries набор для рисования по номерам с изображением сине-фиолетовых васильков.Когда она получила заказ, краски не соответствовали заявленным цветам — вместо ярких синих цветов оказались унылые серые. Кроме того, в комплекте не было схемы для рисования.
Продавец отказался принимать товар обратно, после чего покупатель обратилась в Роспотребнадзор.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан предоставить товар, соответствующий заявленным характеристикам. По результатам проверки Управление Роспотребнадзора вынесло предпринимателю О.А. Синельникову предостережение о недопустимости нарушения законодательства.
Потребителю рекомендуется направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Если продавец откажется добровольно, вопрос можно решить через суд.
16+
