КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали об очередном отказе магазина возвращать деньги за подарочный сертификат.Жительнице Красноярска подарили сертификат на 5 000 рублей в «М.Видео». Придя в магазин техники, женщина не нашла подходящий для себя товар, попросила вернуть ей средства и получила отказ.
В Управлении напоминают: подарочные сертификаты – это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Ограничивать его срок действия, отказываться возвращать деньги или товар, приобретенный по сертификату, – незаконно.
Клиентка «М.Видео» обратилась в суд и получила от Роспотребнадзора заключение, согласно которому магазин обязан вернуть ей 9 000 рублей: 5 000 – стоимость подарочной карты, 1 000 рублей – моральный вред, 3 000 рублей – штраф.
«Отказ в возврате денежных средств, пожалуй, самое частое нарушение прав потребителей – владельцев подарочных сертификатов. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, воспользуйтесь образцом претензии, разработанной нашими специалистами», – напомнили в ведомстве.
За консультацией специалиста можно обратиться по телефону «горячей линии»: 226-89-50.
