КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. На фоне событий на Ближнем Востоке краевой Роспотребнадзор напомнил жителям региона о правах потребителей туристских услуг.По закону турист имеет право на безопасность во время путешествия, включая транзит. Если в стране временного пребывания возникает угроза жизни и здоровью, это считается существенным изменением условий поездки.
В такой ситуации турист вправе:
— потребовать изменения условий тура;
— расторгнуть договор до начала поездки с возвратом полной стоимости;
— расторгнуть договор после начала путешествия с возвратом суммы за неоказанные услуги.
Эти требования можно заявить как в досудебном порядке, так и через суд. При этом туроператор обязан предоставить достоверную информацию о возможных рисках и порядке получения экстренной помощи.
В ведомстве подчеркивают: заявления о том, что турист якобы обязан платить штраф за отказ от поездки при угрозе безопасности, не соответствуют законодательству.
Жители Красноярского края, находящиеся за рубежом или только планирующие поездку, могут получить консультацию в краевом управлении Роспотребнадзора либо по телефону Единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
