КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В 2024 году две семьи из Ачинска приобрели зарубежный тур на пятерых человек стоимостью 740 тысяч рублей. Перелет туристы оплатили самостоятельно, а у туроператора заказали проживание и питание в двух отелях.В одном из них путешественники столкнулись с антисанитарией. В номерах были грязные постельное белье и балдахины, не работали кондиционеры и биде, отсутствовали средства гигиены. В бассейне обнаружили плесень, а пляж оказался завален мусором.
Сотрудники отеля не устранили недостатки. Туроператор и турагент также не ответили на требования сменить гостиницу или вернуть деньги. Через шесть дней семьи переехали в другой отель за свой счет.
После возвращения туристы обратились в суд. Их интересы представляли специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Суд взыскал с ООО «Анекс Туризм» 982 тысячи рублей. В эту сумму вошли 562 тысячи рублей компенсации стоимости проживания, 200 тысяч рублей неустойки, 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и 200 тысяч рублей штрафа.
16+
