КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Красноярского края обратилась в Роспотребнадзор после того, как увидела в магазине объявление с предложением уточнять стоимость товаров у продавцов. В ведомстве пояснили, что такая практика нарушает права потребителей.Покупатель должен узнать актуальную цену до подхода к кассе. Продавец обязан размещать ценники, предоставлять достоверную информацию о товаре и реализовывать товар по указанной стоимости.
Переоценка считается внутренним процессом магазина и не освобождает сотрудников от этих требований. Если товар выставлен в торговом зале, рядом с ним должен находиться ценник с актуальной стоимостью.
Если на кассе выясняется, что товар стоит дороже, покупатель вправе потребовать продать его по цене, указанной на ценнике. Если покупка уже оплачена, магазин должен вернуть разницу.
Роспотребнадзор советует сфотографировать ценник и объявление, а также сохранить чек. Если магазин отказывается урегулировать спор, потребитель может направить обращение в надзорное ведомство.
