КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница Красноярска заплатила 49 рублей за пробный доступ к онлайн-сервису, который оживляет фотографии с помощью искусственного интеллекта. На следующий день с ее банковской карты автоматически списали еще 990 рублей.Красноярка успела обработать пять снимков. Когда бесплатный лимит закончился и сервис предложил более дорогие тарифы, она закрыла сайт. Подписку за 990 рублей девушка, по ее словам, отдельно не оформляла и не подтверждала.
Обращение в службу поддержки осталось без ответа, после чего пользовательница рассказала о ситуации Роспотребнадзору. Специалисты изучили лицензионное соглашение сервиса и обнаружили в нем условие об автоматическом переводе клиента на более дорогой тариф после завершения пробного периода.
В ведомстве пришли к выводу, что такой пункт ущемляет права потребителя и противоречит законодательству. Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение.
Потребитель вправе отказаться от навязанной услуги и потребовать возврата денег. Исполнитель должен перечислить их в течение трех дней, а при отказе спор можно перенести в суд.
