КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Осенняя ревизия гардероба нередко заканчивается походом в химчистку. Специалисты Роспотребнадзора рассказали, на что обратить внимание, чтобы получить вещь обратно чистой и невредимой.Перед оформлением заказа стоит проверить информацию об организации: ее название, адрес и режим работы. При приемке сотрудник должен осмотреть изделие, изучить символы ухода на маркировке и подобрать способ обработки. Если маркировки нет, метод чистки согласовывают с владельцем.
Все пятна, повреждения и возможные риски — например, изменение цвета или формы — должны быть указаны в квитанции до ее подписания. В документ также вносят описание и стоимость вещи, цену услуги, сроки выполнения заказа и сведения об оплате. Дополнительные платные услуги оказывают только с согласия клиента.
Забирать изделие лучше при хорошем освещении, проверив его цвет, форму, размер, рисунок и целостность. Если после чистки появился дефект, повреждения необходимо зафиксировать в акте выполненных работ.
После этого потребитель может направить письменную претензию в двух экземплярах и потребовать устранить недостатки, снизить стоимость услуги, выполнить работу повторно либо возместить расходы на ремонт вещи. На экземпляре клиента должна остаться отметка о принятии обращения.
Если химчистка отказывается выполнять требования или не отвечает на претензию, потребитель вправе обратиться в суд.
