КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Житель Минусинска купил куртку за 8 393 рубля и только дома понял, что она ему не подходит. В магазине отказались вернуть деньги, сославшись на следы носки. Как сообщили в краевом Роспотребнадзоре, спор дошел до суда, который взыскал в пользу покупателя 17 089 рублей.Куртку мужчина купил в марте в магазине «Спорт+Мода» на Абаканской улице. Из-за срочного отъезда он не смог вернуться в магазин в день покупки. Через неделю мужчина обратился в Роспотребнадзор, где ему помогли составить письменную претензию.
Подходящей куртки для обмена в продаже не оказалось, поэтому покупатель попросил вернуть деньги и передал продавцу вещь вместе с чеком. С отказом он не согласился: по его словам, куртку он не носил, сохранил её товарный вид и фабричные ярлыки.
После повторного обращения специалисты Роспотребнадзора подготовили иск и представили интересы покупателя в суде. Суд взыскал с предпринимателя стоимость куртки, 3 000 рублей компенсации морального вреда и 5 696 рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.
Если одежда не подошла, не носите ее и сохраните фабричные ярлыки. Чек поможет подтвердить покупку. Сначала уточните у продавца, есть ли подходящая вещь для обмена. Если ее нет, изложите требование о возврате денег письменно и попросите поставить на вашей копии претензии отметку о приёме. Если продавец откажет, с этой копией и его ответом, если он есть, можно обратиться за консультацией в Роспотребнадзор.
16+
