КГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» создано в 2010 году. Сейчас краевая сеть МФЦ насчитывает 64 структурных подразделения в городах и районах края, 142 территориально обособленных структурных подразделения в сельских территориях и 2 мобильных пункта. Всего на территории края открыто более 700 окон.
На создание и содержание сети МФЦ в 2010-2017 годах из бюджетов всех уровней использовано 2,5 млрд. рублей.
Перечень услуг, предоставляемых многофункциональными центрами, в 2016 году насчитывал более 500 наименований. Количество заявителей достигло 1,5 млн. человек.
В ходе проверки установлены пробелы нормативно-правового регулирования и выполнения установленных полномочий, основным из которых является отсутствие стандартов оказания краевых госуслуг. Также указывается на недостатки системы обратной связи и мониторинга качества предоставления этих услуг. Кроме того, отмечается нерациональное использование средств при подготовке помещений для размещения в них отдельных подразделений и нарушения при формировании штатного расписания МФЦ.
Учитывая анализ времени ожидания заявителей и количества обращений в зависимости от подразделения, Счетная палата края обращает внимание на существенный дисбаланс нагрузки на многофункциональные центры и необходимость повышения эффективности их деятельности.
По результатам контрольного мероприятия Счетной палатой Красноярского края сформулированы предложения Правительству края.
