По факту во многих регионах страны Аэрофлот получил деньги у людей, заключил с ним договор перевозки, а услугу не оказал. Деньги возвращать Аэрофлот отказался давно, и видимо, не собирается. В компании придумали для дальнейшего обмана пассажиров некие ваучеры. Эти бумажки – обещания, не имеющие никакой юридической силы, Аэрофлот, тем не менее, также не выдает, ссылаясь на различные причины. Среди обманутых пассажиров зреет недовольство. Негодование россиян может перерасти в массовые митинги и бойкот Аэрофлота.
Люди стремятся обратиться в Министерство транспорта, Росавиацию с требованием угомонить монополиста и вернуть им их деньги. Но этот процесс небыстрый.