В 2020 году более 90% перевозочных документов формировалось на КрасЖД удаленно. Количество пользователей автоматизированной системы «ЭТРАН», позволяющей удаленно оформлять железнодорожную доставку грузов, за год увеличилось на 13%.Дистанционное взаимодействие с клиентами осуществлялось также через электронную площадку «Грузовые перевозки», которая функционирует на официальном сайте ОАО «РЖД». Здесь можно в режиме онлайн заказать перевозочные, погрузочно-разгрузочные, терминально-складские и другие услуги. Сервис также позволяет оформить заявку на предоставление подвижного состава.
Обслуживание клиентов, не имеющих возможности организовать электронный документооборот, осуществляется в Центрах продажи услуг Красноярска и Абакана, с соблюдением всех необходимых противоэпидемических мер.
Напомним, в 2020 году погрузка на Красноярской железной дороге составила 78,7 млн тонн.
