КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. За январь–февраль текущего года 270 пассажиров вокзала Абакана воспользовались сервисом получения информации через видеотерминал. Это наибольшее количество обращений, зафиксированных на вокзалах Красноярской магистрали.Помимо Абакана, видеотерминалы, обеспечивающие обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД», установлены в Красноярске, Ачинске, Канске, Заозёрном, Мариинске и Боготоле. В целом за 2 месяца посетители вокзалов этих станций КрасЖД совершили 600 звонков. Наиболее активно сервисом пользовались в Красноярске — около 150 обращений.
Отметим, что в 2024 году пассажиры Красноярской железной дороги сделали 4265 звонков через видеотерминалы, из них 2617 поступило из Абакана и 756 — из Красноярска.
Чаще всего пассажиры используют видеотерминалы, чтобы уточнить у специалистов расписание поездов и узнать о наличии билетов. Также они обращаются за помощью в построении маршрута с пересадками, узнают о сроках открытия продаж проездных документов, действующих льготах и акциях, о правилах провоза животных, багажа и ручной клади.
С оператором контактного центра в режиме видеосвязи можно связаться с помощью функции «Видеосправка». Кроме того, устройство в интерактивном режиме обеспечивает доступ к навигации по вокзалу. Можно ознакомиться с историей комплекса, узнать о предоставляемых услугах и сервисах, в том числе – для маломобильных пассажиров.
