КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В Норильске суд обязал ООО «ВБ Ритейл» вернуть покупателю двойную стоимость беспроводных наушников, приобретенных через маркетплейс «Wildberries».Покупатель заказал наушники стоимостью 10 479 рублей, ориентируясь на описание товара, где было указано, что они являются оригинальными. После получения посылки и проверки целостности упаковки мужчина оплатил заказ. Однако дома выяснилось, что товар не соответствует заявленным характеристикам: серийные номера на наушниках, чехле и коробке не совпадали.
Потребитель обратился к продавцу с просьбой предоставить сертификат соответствия или документ, подтверждающий оригинальность товара, а также вернуть деньги. Однако продавец не ответил ни на одно из обращений.
После этого мужчина подал жалобу в Роспотребнадзор по краю, сообщают в соцсетях ведомства. Специалисты проконсультировали его и помогли подготовить исковое заявление в суд.
Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал более 23 тысяч рублей, включая стоимость товара — 10 479 рублей, неустойку — 2 095 рублей, компенсацию морального вреда — 3 000 рублей, штраф — 7 787 рублей.
