КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Жительница края добилась через суд возврата денег за заграничный тур, от которого семье пришлось отказаться из-за болезни ребенка.В апреле 2025 года женщина купила путевку стоимостью 535 465 рублей. В августе в путешествие должны были отправиться двое взрослых и трое детей. Тур был оформлен через турагента у компании «Интурист».
Однако незадолго до вылета один из детей заболел и попал в больницу. Семья решила отменить поездку. Женщина сразу сообщила об этом турагенту по телефону, а на следующий день подала письменное заявление.
Из уплаченных денег ей вернули только 296 550 рублей. Остальную сумму туроператор удержал: 197 210 рублей — в счет расходов на организацию поездки, еще 42 139 рублей составила комиссия турагента.
Не согласившись с таким расчетом, женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства подали иск в защиту ее прав.
Во время разбирательства выяснилось, что турагент предоставил клиентке недостоверную информацию о туроператоре. При этом комиссию в размере 42 139 рублей он добровольно вернул еще в ходе спора.
Суд постановил взыскать с «Интуриста» 346 406 рублей. В эту сумму вошли удержанные деньги, проценты за пользование чужими средствами, компенсация морального вреда и штраф.
Еще 15 тысяч рублей турагент должен выплатить за моральный вред и в качестве штрафа.
Таким образом, по решению суда женщина получит 361 406 рублей сверх ранее возвращенных средств.
Туроператор попытался оспорить решение, однако Красноярский краевой суд оставил его без изменений.
16+
