КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. Реализацию в Красноярском крае федерального проекта «Государство для людей» обсудили на президиуме Правительства края под председательством губернатора Михаила Котюкова.Красноярский край активно участвует в этом проект. Его главная задача – сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально простым и удобным.
На сегодняшний день Красноярский край занимает 12-е место среди субъектов РФ по оценке уровня внедрения человекоцентричности.
Министр экономики и регионального развития края Татьяна Магдибур сообщила, что уже 30 государственных услуг переведены в беззаявительный формат. Теперь они предоставляются дистанционно и автоматически на основании сведений, уже имеющихся в распоряжении краевых ведомств.
Кроме того, часть мер поддержки объединили по принципу «жизненных ситуаций». Это позволяет обратившемуся человеку комплексно и за один раз решить возникший вопрос и получить все необходимые услуги.
В крае в качестве пилотного проекта выбрали шесть таких жизненных ситуаций: «Многодетная семья в Красноярском крае», «Поиск работы: Vаша Zанятость», а также сервисы для представителей коренных малочисленных народов, сельскохозяйственных предприятий, туристического бизнеса и попавших в чрезвычайную ситуацию. Эти практики уже признаны лучшими в стране.
Также в регионе создана система сбора и анализа обратной связи для улучшения внешних и внутренних процессов оказания услуг, работает лаборатория пользовательского тестирования. Клиентский опыт непрерывно анализируется до тех пор, пока услуга не становится комфортной, совершенной и наиболее соответствующей запросам пользователей.
Получать государственные и муниципальные услуги становится проще и с помощью многофункциональных центров, где также внедряются принципы проекта «Государство для людей». Напомним, что в ходе визита в регион заместитель председателя Правительства РФ – руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко посетил один из красноярских МФЦ, ознакомился с результатами реализации проекта в регионе и дал положительную оценку проделанной работе.
«Основной принцип проекта "Государство для людей" – изменение культуры общения органов власти с людьми. Для этого необходима постоянная обратная связь с жителями, а также совершенствование работы внутри ведомств и во взаимодействии друг с другом. Уже наработан хороший опыт, который высоко оценивают федеральные коллеги и эксперты, значит, самое время расширять его, масштабировать и обмениваться этими практиками с другими регионами», – отметил Михаил Котюков.
Губернатор поручил Правительству края уделить особое внимание участникам СВО и их семьям - упрощать для них получение мер социальной поддержки, переводить их в проактивный режим.
